F.A.Q.

Les clients de nos marques créateurs partenaires peuvent vendre leurs produits sur Slöer.
Plus précisément, vous pouvez vendre tous les produits référencés dans notre bibliothèque ainsi que les produits équipés de notre QR code multifonctions, à partir du bouton "Vendre ce produit".
Parce que nous voulons vous proposer une expérience unique et fluide de revente en 1 clic, vous ne pouvez pas créer d'annonce libre sur des produits qui ne seraient pas référencés sur Slöer.
N'oubliez pas de créer votre compte vendeur particulier et votre boutique sur Slöer pour pouvoir créer vos annonces.
Les vendeurs pro ne sont pas acceptés sur la plateforme, en dehors de nos marques créateurs partenaires.

Pour vendre vos produits de nos marques créateurs partenaires sur Slöer, vous devez avant tout créer un compte vendeur particulier.
Les vendeurs pro ne sont pas acceptés sur la plateforme, en dehors de nos marques créateurs partenaires.

Vous pouvez vendre sur Slöer tous les produits référencés dans notre bibliothèque ainsi que les produits équipés de notre QR code multifonctions, à partir du bouton "Vendre ce produit".
Parce que nous voulons vous proposer une expérience unique et fluide de revente en 1 clic, vous ne pouvez pas créer d'annonce libre sur des produits qui ne seraient pas référencés sur Slöer.

Ensuite, vous avez 2 solutions :
1. Accéder à notre bibliothèque de produits et retrouver votre produit grâce à nos filtres
2. Scannez le QR code multifonctions Slöer cousu sur votre produit

A partir de là vous pouvez créer votre annonce en cliquant sur le bouton "Vendre ce produit" ; la description, les photos et les caractéristiques seront préremplies. Vous n'avez qu'à suivre les étapes pour personnaliser et créer votre annonce.

N'oubliez pas d'ajouter une photo de l'état réel de votre produit !

Seuls les Articles qui remplissent toutes les conditions suivantes peuvent être ajoutés sur le Site :

L’Article doit appartenir à l’une des catégories de la rubrique  Articles Autorisés des Règles du Catalogue;

Le Vendeur doit avoir le droit de transférer la propriété de l’Article;

Le Vendeur ne doit pas proposer à la revente des Articles autres que ceux acceptés sur la plateforme et conformes à notre solution de revente en un clic via les QR codes certifiés par SLOWER ou via la bibliothèque de produits disponible sur sloer.co ;

La vente, l’utilisation ou la possession de l’Article ne doit pas enfreindre les droits de tiers (notamment les droits de propriété intellectuelle), ni enfreindre une loi ou réglementation applicable au niveau local, national ou international. L’Article doit être sûr et ne pas être une contrefaçon; et

L’Article doit respecter toutes les exigences couramment appliquées sur le marché, sauf accord contraire entre l’Acheteur et le Vendeur ;

Les Articles doivent être conformes à la liste des produits et services interdits et restreints du prestataire de services de paiement.Nous voulons veiller à ce que la plateforme Slöer soit un lieu sécurisé, qualitatif et agréable pour l’achat et la vente d’articles de seconde main. Les membres sont donc tenus de respecter les règles de vente lorsqu'ils mettent leurs articles en ligne.

Vous ne devez vendre que des Articles dans un état de qualité satisfaisant. Nous refusons sur sloer.co tout article exagérément endommagé (vous référer à la politique de recyclabilité ou de réparabilité de la Marque le cas échéant).

Les Articles mis à la vente doivent respecter les normes d’hygiène et de sécurité pour la santé des utilisateurs.
Si un article était initialement accompagné d’un mode d'emploi, d’un manuel ou d’un avertissement de sécurité, veillez à les inclure lors de l’envoi.

Nous nous réservons le droit de redéfinir les articles qui peuvent ou non être mis en ligne sur Slöer. Si nous découvrons que certains articles enfreignent nos conditions, nous pouvons à tout moment et sans prévis retirer ces articles.

En outre, les articles mis en vente doivent avoir été légalement mis sur le marché avant d’être mis en ligne sur la plateforme sloer.co.

Vous ne devez vendre que des Articles dans un état de qualité satisfaisant. Nous refusons sur sloer.co tout article exagérément endommagé (vous référer à la politique de recyclabilité ou de réparabilité de la Marque le cas échéant).

La définition par le vendeur de l'état de l'article doit être fidèle aux caractéristiques ci-dessous mentionnées :

- Neuf avec étiquette : article neuf, jamais utilisé, dans son emballage d'origine et/ou avec étiquette

- Neuf sans étiquette : article neuf, jamais utilisé, sans emballage ni étiquette

- Très bon état : article très peu utilisé qui peut avoir de très légères imperfections. Mentionnez celles-ci clairement dans la description et sur les photos.

- Bon état : article utilisé quelques fois qui montre des signes d'usure et des imperfections. Mentionnez ceux-ci clairement dans la description et sur les photos.

- Satisfaisant : article porté plusieurs fois qui montre des signes d'usure et des imperfections. Mentionnez ceux-ci clairement dans la description et sur les photos.

L’Article doit respecter toutes les exigences couramment appliquées sur le marché, sauf accord contraire entre l’Acheteur et le Vendeur ;

Les Articles doivent être conformes à la liste des produits et services interdits et restreints du prestataire de services de paiement. Nous voulons veiller à ce que la plateforme Slöer soit un lieu sécurisé, qualitatif et agréable pour l’achat et la vente d’articles de seconde main. Les membres sont donc tenus de respecter les règles de vente lorsqu'ils mettent leurs articles en ligne.

Les Articles mis à la vente doivent respecter les normes d’hygiène et de sécurité pour la santé des utilisateurs.

Nous nous réservons le droit de redéfinir les articles qui peuvent ou non être mis en ligne sur Slöer. Si nous découvrons que certains articles enfreignent nos conditions, nous pouvons à tout moment et sans prévis retirer ces articles.

En outre, les articles mis en vente doivent avoir été légalement mis sur le marché avant d’être mis en ligne sur la plateforme sloer.co.

Vous pouvez choisir vos options d'envoi dans la session "Mon compte" afin de définir vos préférences d'expédition lors de la vente de vos produits.
Deux solutions s'offrent à vous : utiliser les bordereaux édités sur notre plateforme pour lesquels le tarif et le suivi seront automatiques (disponibles pour Mondial Relay, Colissimo et UPS) ou expédier vos produits par vos propres moyens et renseigner le coût associé et le numéro de suivi dans votre espace de vente.

Lors de la création de vos annonces de seconde main, Slöer vous suggère une fourchette de prix pertinente évaluée à partir de l'état déclaré e votre produit et de sa valeur en état neuf.

Vous pouvez également vous référer aux produits similaires mis à la vente pour fixer votre prix.
Vous pourrez à tout moment modifier le prix de votre article.

Il s'agit d'un service financier fourni par le prestataire de services de paiement MANGOPAY qui permet aux Utilisateurs de créer des porte-monnaies électroniques sur le Site. La solution de porte-monnaie électronique permet aux Utilisateurs de recevoir des fonds pour des Articles vendus sur le Site, de stocker les fonds, de les verser sur le compte bancaire de l’Utilisateur, d’acheter des Services Supplémentaires, d’acheter des bons d’achat ou d’acheter des Articles à d’autres Utilisateurs sur le Site.
A tout moment vous pouvez accéder à votre porte-monnaie virtuel dans la session "Mon compte" ainsi que visualiser et décider de l'utilisation ou de la récupération des sommes disponibles.

La revente de vos produits permet l’accès à une boutique de produits virtuels « BONS D’ACHAT » vous permettant d’accéder à une liste de bons d’achat à valoir sur les e-shops des marques partenaires. La valeur du bon d’achat est majorée (ex : pour 100 euros vous pouvez accéder à un bon d’achat de valeur supérieure selon les offres en vigueur sur la boutique). Vous pouvez payer vos Bons d’achat exclusivement avec votre Porte-monnaie électronique. Ils ont une date limite d’utilisation explicitement mentionnée lors de l’achat.

L’achat de ce produit vous permettra d’obtenir le code promo associé valable sur la boutique en ligne de la marque partenaire choisie. Les Bons d’achat sont annulables et remboursables dans un délai de rétractation de 14 jours, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés auprès des marques partenaires dans ce délai.

Créer une annonce sur Slöer est gratuit. Pour chaque vente effectuée, des frais de vente de 5% seront déduits du prix final de votre vente.

Vos avantages
•    Un outil facilitateur vous permettant de revendre vos produits en un clic et de fixer le bon prix
•    Un accès à une communauté de consommateurs engagés avec qui vous partagez les mêmes valeurs
•    Des bons d’achat valorisés auprès de nos marques partenaires
•    Des bons d'envois prépayés pour vos colis
•    Un service client disponible à chaque étape du processus de vente

Vous pouvez consulter les évaluations et les commentaires laissés par d'autres utilisateurs sur le profil du vendeur. Cela peut vous donner une idée de la réputation du vendeur sur la plateforme.
Nous vous invitons aussi à utiliser la messagerie intégrée pour poser des questions et évaluer la fiabilité du vendeur.

La qualité des produits vendus sur Slöer peut varier d'un vendeur à l'autre. Nous encourageons les acheteurs à poser des questions, à demander des photos supplémentaires et à inspecter les produits avant d'acheter.

Nous ne garantissons pas la qualité des produits, mais nous encourageons les vendeurs à communiquer de façon transparente sur l'état réel de leurs produits afin d'éviter les mauvaises surprises.

Après avoir appuyé sur le bouton Acheter vous pourrez choisir votre mode de paiement parmi les options disponibles sur Slöer :
- La carte de crédit
- Le porte-monnaie Slöer : si vous avez de l'argent dans votre porte-monnaie Slöer suite à des ventes effectuées sur la plateforme, vous pourrez utiliser ce mode de paiement. S'il ne permet pas de couvrir la totalité du prix d'achat, vous pourrez compléter par un autre mode de paiement.

A noter que la protection acheteur ne s'applique que sur les paiements effectués sur Slöer. Pour toute transaction en-dehors de la plateforme, nous ne serons pas en mesure de vous aider en cas de problème.

Si vous avez des problèmes avec une transaction concernant un produit, contactez le vendeur pour essayer de résoudre le problème. Si vous n'obtenez pas de solution satisfaisante, contactez-nous via le formulaire de contact.

Les politiques de retour dépendent du vendeur individuel. Certains vendeurs peuvent accepter les retours, tandis que d'autres peuvent ne pas le faire. Avant d'acheter, assurez-vous de discuter des conditions de retour avec le vendeur.

En cas de doute ou de question, vous pouvez joindre le service clients Slöer via notre formulaire de contact disponible dans la zone de lien de la plateforme.

Les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Les options et coûts de livraison seront disponibles dans votre panier avant la validation définitive de votre commande.

Notre objectif est que les acheteurs puissent effectuer leurs achats de manière sûre. Pour ce faire, nous facturons des frais de Protection acheteurs dès lors qu’ils règlent leurs commandes par le biais de Slöer. Ces frais représentent 5% du prix de l’article (cela inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) appliquée au prix de l’article).

La TVA s’applique également aux frais de Protection acheteurs si l’acheteur est le consommateur de l’article. Si l’acheteur est un membre Pro, la TVA ne s’applique pas, mais l’acheteur doit le signaler et payer lui-même le montant de la TVA.
Vous verrez le montant total de la Protection acheteurs, ajouté au prix final de votre article, au moment de régler la commande.